El consumidor es un ser humano

Post breve, para leer poco pero pensar mucho.

Hace un tiempo ya, nos animamos a confirmar que nos habíamos topado con el fin de la publicidad. Hace un poco menos, el CMO de Unilever, Marc Mathieu, fue un poco más allá y afirmó que el consumidor estaba muerto.

Consumers are dead. Think about people as human beings. - Marc Mathieu, CMO Unilever #gmw2014 #ubabelgium
— Chris Van Roey (@Crivaro) March 25, 2014

El marketing, definitivamente, está cambiando. O ya cambió. Porque las conductas se modificaron y el consumo de medios se alteró. Pero sobre todo, porque la gente está distinta.

No existe más el modelo asimétrico de una "publicidad dueña de la verdad hablándole a un consumidor que sólo escucha". Sobran herramientas para esquivar la publicidad. Ya no es tan necesaria.

Y por eso la relación ahora es casi de igual a igual. Y del otro lado hay seres humanos que se están cansando de los estereotipos o videos genéricos. Parece que dice demasiado y en realidad no dice nada. Podría ser de cualquier marca y no es de ninguna.

Los consumidores necesitaban publicidades.
Las personas quieren historias, cuentos, experiencias.